Política de Privacidade

1. Quem somos

A EazyCampers é uma plataforma brasileira de marketplace para locação de motorhomes e trailers, que conecta viajantes a anfitriões em todo o Brasil. Operamos o site eazycampers.com.br e somos responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais nos termos desta Política.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados, entre em contato pelo e-mail privacidade@eazycampers.com.br.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento da plataforma:

2.1 Dados de conta

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Foto de perfil (quando fornecida ou importada do Google)
• Número de telefone
• Data de nascimento

2.2 Dados de verificação (anfitriões e motoristas)

• CPF ou CNPJ
• Endereço completo
• Número e imagem da Carteira Nacional de Habilitação (CNH)
• Dados bancários para repasse de valores (conta, agência, banco)

2.3 Dados de uso e reservas

• Histórico de reservas, datas, valores, status e veículo locado
• Avaliações e comentários publicados
• Mensagens trocadas dentro da plataforma
• Registros de acesso (endereço IP, data/hora, dispositivo)

2.4 Dados de pagamento

Não armazenamos dados de cartão de crédito. O processamento é realizado por um provedor de pagamentos certificado PCI-DSS. Armazenamos apenas referências de transação (ID, status, valor) para fins de controle financeiro e cumprimento de obrigações fiscais.

3. Uso dos dados provenientes do Google (Google OAuth)

A EazyCampers oferece a opção de cadastro e login por meio da conta Google ("Entrar com Google"), implementado via Google OAuth 2.0. Esta seção detalha, de forma específica, como tratamos os dados obtidos através deste mecanismo, em conformidade com as Google API Services User Data Policy.

3.1 Dados acessados

Quando você opta por autenticar-se com sua conta Google, solicitamos acesso apenas aos seguintes escopos:

• E-mail — endereço de e-mail associado à sua conta Google
• Perfil básico — nome completo e foto de perfil pública
• Identificador OpenID — identificador único de conta para autenticação segura

Não solicitamos e não temos acesso a Gmail, Google Calendar, Google Drive, Google Contacts, histórico de pesquisa, localização, dados de publicidade ou qualquer outro dado além dos listados acima.

3.2 Finalidade do uso

Os dados obtidos via Google são utilizados exclusivamente para:

• Criar e identificar sua conta na plataforma EazyCampers
• Autenticar seu acesso a sessões subsequentes
• Preencher automaticamente seu nome e foto de perfil na plataforma
• Enviar comunicações transacionais (confirmações de reserva, notificações) ao seu e-mail

3.3 O que não fazemos com seus dados do Google

• Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados do Google a terceiros
• Não usamos seus dados para treinamento de modelos de inteligência artificial
• Não usamos seus dados para publicidade direcionada
• Não transferimos seus dados do Google para fins que não sejam os descritos nesta seção
• Nosso uso dos dados obtidos pelas APIs do Google está em conformidade com a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

3.4 Revogação do acesso

Você pode revogar o acesso da EazyCampers à sua conta Google a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions. A revogação não exclui sua conta na EazyCampers — para isso, siga o processo descrito na seção 8.

4. Base legal para o tratamento (LGPD)

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais da Lei 13.709/2018 (LGPD):

• Execução de contrato — para viabilizar reservas, pagamentos e comunicações entre anfitriões e viajantes
• Consentimento — para envio de comunicações de marketing, quando aplicável
• Cumprimento de obrigação legal — para emissão de notas fiscais e atendimento a requisições de autoridades competentes
• Legítimo interesse — para prevenção de fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas na medida necessária com os seguintes prestadores de serviço, que atuam como operadores sob nossa instrução:

• Supabase — infraestrutura de banco de dados e autenticação, servidores nos EUA com criptografia em repouso
• Cloudflare R2 — armazenamento de arquivos (fotos de veículos, documentos), servidores globais com criptografia
• Resend — envio de e-mails transacionais (confirmações, notificações)
• Processador de pagamento — processamento seguro de cobranças e repasses por provedor certificado PCI-DSS

Entre anfitriões e viajantes, compartilhamos apenas as informações necessárias para a execução da reserva (nome, telefone de contato, endereço de entrega do veículo). Documentos sensíveis como CNH são acessíveis somente pela equipe interna da EazyCampers para fins de verificação.

Podemos divulgar dados pessoais a autoridades públicas quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável.

6. Armazenamento e proteção

Adotamos as seguintes medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia em trânsito via TLS/HTTPS em todas as comunicações
• Criptografia em repouso nos bancos de dados e sistemas de armazenamento de arquivos
• Controle de acesso por funções (Row Level Security) — cada usuário acessa apenas seus próprios dados
• Senhas armazenadas com hash seguro (bcrypt); nunca em texto plano
• Acesso interno restrito ao pessoal com necessidade operacional comprovada
• Monitoramento de acessos e alertas de segurança

7. Retenção e exclusão de dados

Mantemos seus dados pelos seguintes prazos:

• Dados de conta ativa: enquanto sua conta estiver ativa
• Dados de reservas encerradas: 5 (cinco) anos após o encerramento, para cumprimento de obrigações fiscais e legais
• Registros de acesso (logs): 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet
• Dados do Google (OAuth): enquanto sua conta estiver ativa; excluídos automaticamente ao excluir a conta

7.1 Como excluir sua conta

Você pode solicitar a exclusão completa da sua conta e dos seus dados pessoais a qualquer momento de duas formas:

• Pelo painel: acesse Configurações → Conta → Excluir minha conta e siga as instruções
• Por e-mail: envie uma solicitação para privacidade@eazycampers.com.br com o assunto "Exclusão de conta"

Após a solicitação, sua conta será desativada imediatamente e os dados pessoais serão excluídos em até 30 dias, ressalvados os dados que precisamos reter por obrigação legal (ex.: registros financeiros de reservas realizadas).

A exclusão da conta EazyCampers não revoga automaticamente o acesso OAuth à sua conta Google — para isso, acesse myaccount.google.com/permissions.

8. Seus direitos como titular (LGPD)

Nos termos da Lei 13.709/2018, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência
• Eliminação: excluir dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: se opor ao tratamento em casos de descumprimento da LGPD

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@eazycampers.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Sessão e autenticação: manter você autenticado durante o uso da plataforma (essenciais)
• Preferências: armazenar configurações como tema e idioma
• Análise: entender como a plataforma é utilizada para melhorar a experiência

Você pode gerenciar ou desativar cookies não essenciais nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies de sessão pode impedir o funcionamento correto da plataforma.

10. Menores de idade

A plataforma EazyCampers é destinada a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente. Caso você identifique esse situação, entre em contato pelo e-mail privacidade@eazycampers.com.br.

11. Transferências internacionais

Alguns de nossos provedores de serviço (como Supabase e Cloudflare) processam dados fora do Brasil. Essas transferências são realizadas com garantias adequadas de proteção, incluindo cláusulas contratuais e certificações de segurança compatíveis com a LGPD.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. A data da última atualização é sempre indicada no topo deste documento. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou por aviso destacado na plataforma. O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações constitui aceite das novas condições.

13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para qualquer questão relacionada a esta Política ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:

• E-mail: privacidade@eazycampers.com.br
• Empresa: EazyCampers
• Site: eazycampers.com.br

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.